Noviembre de 2006: El Departamento de Seguros examina una pequeña cantidad de reclamaciones

En el otoño de 2006, el Departamento de Seguros de Mississippi (MID) anunció exámenes de la conducta del mercado en varios aseguradores importantes en relación con el manejo de las reclamaciones de los asegurados después del huracán Katrina. State Farm® es la aseguradora de propietarios de vivienda más grande del estado y fue seleccionada para realizar el examen primero. 

Comisionado Dale:

• Reconoció que la amplia mayoría de clientes en Mississippi están satisfechos con su experiencia en la gestión de reclamaciones de State Farm después del huracán Katrina.



• Afirmó que los asegurados insatisfechos son en gran parte aquellos cuyas viviendas fueron completamente destruidas.  El comisionado Dale le pidió a State Farm que identificara estas reclamaciones de “bloque” ubicados en los seis condados de abajo de Mississippi, que indicara el monto pagado en estas reclamaciones y que indicara qué tipo de acción planea tomar State Farm en relación con dichas reclamaciones.

Le proporcionamos al comisionado la información requerida sobre el pequeño grupo de reclamaciones implicadas. Muchas de estas reclamaciones ya han sido resueltas a través del exitoso programa de mediación del departamento. El comisionado también reconoció: “… la gran mayoría de los clientes de State Farm parecen estar satisfechos con la manera en la que se gestionó su reclamación …” 

Estos exámenes de la conducta del mercado de las aseguradoras son habituales después de una gran catástrofe. De hecho, después del huracán Georges en 1998, la oficina del Comisionado de seguros del estado de Mississippi realizó una revisión de la actividad de reclamaciones de State Farm. Esperamos que el comisionado ejercitara sus responsabilidades reguladoras en el tiempo justo después de Katrina para garantizar que todas las aseguradoras que trabajan en Mississippi cumplieran sus obligaciones con los asegurados. Estamos cooperando enteramente con esta revisión de nuestra gestión de reclamaciones.

State Farm ha ayudado a miles de residentes de Mississippi. Estamos orgullosos de los esfuerzos de nuestros agentes y empleados para ayudar a nuestros asegurados a recuperarse pagándoles lo que les debemos puntual y cortésmente.