Términos y condiciones de mensajería de texto SMS

State Farm ofrece programas de mensaje de texto por única vez y suscripciones a servicios de mensajes de texto.

State Farm ofrece programas de mensaje de texto por única vez.  No quedará inscripto en ningún programa de envío recurrente de mensajes de texto o "lista de distribución" de mensajes de texto.  Los clientes pueden enviar un mensaje de texto con una palabra clave (como RÁPIDO, AUTOMÓVIL, AHORRO y AUTO) a 78836 (ST8FM) para recibir información sobre la forma de ahorrar en el seguro para automóviles.  Para obtener más información, mire nuestras Preguntas frecuentes en línea.

State Farm también ofrece la suscripción a programas de mensajes de texto.  El cliente puede solicitarle a su agente que lo suscriba a un programa de alertas por mensaje de texto. Su agente de State Farm lo suscribirá a este servicio y usted tendrá la posibilidad de confirmar o rechazar el servicio mediante el envío de un mensaje en respuesta al mensaje que recibió de su agente. Si responde SI al mensaje recibido de 78836 (ST8FM), usted confirmará la suscripción al programa de mensajes de texto. Al suscribirse a este servicio, usted no será inscripto a ninguna "lista de distribución". La frecuencia de los mensajes varía.

State Farm tiene el comproiso de forjar la confianza de los usuarios mediante la promoción y el cumplimiento del uso de prácticas comerciales que ayudan a proteger la privacidad de los clientes y sus datos. Para más información, puede ver una copia de nuestra política de privacidad en línea. (Política de privacidad canadiense)

State Farm no cobra ningún cargo adicional por este servicio. No obstante, pueden aplicarse tarifas de datos y mensajes de su compañía de telefonía móvil. Sujeto a los términos y condiciones de su compañía de telefonía móvil, usted puede recibir mensajes de texto enviados a su teléfono móvil. La participación en los programas de este código abreviado tiene una tarifa estándar (sin contenido premium). Al dar su consentimiento para participar en este programa, usted aprueba dichos cargos de su compañía de telefonía móvil. Los cargos por mensajes de texto pueden aparecer en su factura de telefonía móvil o ser deducidos de su saldo prepago. Los consumidores y titulares de pólizas pueden enviar un mensaje de texto al código abreviado de State Farm, 78836 (ST8FM), con una palabra clave para recibir estos servicios. Nos reservamos el derecho de finalizar este servicio de SMS, en su totalidad o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso. La información contenida en cualquier mensaje puede estar sujeta a ciertas demoras y/o retrasos. Usted es responsable por administrar los tipos de mensajes de texto SMS que recibe. Si tiene alguna duda o desea obtener ayuda, envíe un mensaje de texto con la palabra HELP al 78836 (ST8FM), o llame al 1-888-559-1922.

Para dejar de recibir mensajes de texto envíe la palabra STOP, STOP ALL, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE o ARRET al 78836. Al inscribirse a este programa de suscripciones, usted está de acuerdo que posteriormente a la solicitud para cancelar la suscripción, usted recibirá un (1) último mensaje de State Farm confirmando que usted está inactivo para nuestro sistema.  Luego de dicho mensaje de confirmación, no se enviarán nuevos mensajes de texto a menos que reactive su suscripción.

State Farm puede utilizar un sistema de discado automático para enviarle mensajes de texto. La Comisión Federal de Comunicaciones define un "sistema de discado telefónico automático" o autollamador como un equipo que tiene la capacidad de almacenar o producir números telefónicos a llamar y realizar llamadas a dichos números. 47 C.F.R. § 64.1200.

Las compañías de telefonía móvil participantes en Estados Unidos incluyen:

ACS/Alaska, Alltel, AT&T, Bluegrass Cellular, Boost, Cellcom, Cellone Nation, Cellular One of East Central Illinois, Cellular South, Centennial, Cincinnati Bell, Cox Communications, Cricket, EKN/Appalachian Wireless, Element Mobile, GCI, Golden State Cellular, Illinois Valley Cellular, Immix/Keystone Wireless, Inland Cellular, iWireless, Nex-Tech Wireless, Nextel, nTelos, Plateau Wireless, South Canaan, Sprint, T-Mobile, Thumb Cellular, United Wireless, US Cellular, Verizon Wireless, Viaero Wireless, Virgin, WCC
Pueden llegar a agregarse otras compañías.

Las compañías de telefonía móvil participantes en Canadá incluyen:

Aliant Mobility, Bell Mobility, Fido, MTS, NorthernTel Mobility, Rogers Wireless, SaskTel Mobility, Télébec Mobilité, TELUS Mobility, Vidéotron, Virgin Mobile Canada, WIND Mobile.  Pueden llegar a agregarse otras compañías.

Mensajes de texto SMS - Preguntas frecuentes

P: ¿Tengo que registrarme para este servicio?

R: Para una única consulta usted sólo debe enviar una palabra clave. Si desea el servicio de suscripción, entonces sí deberá registrarse contactando a su agente de State Farm. Una vez que el proceso de inscripción esté completo, usted recibirá un mensaje de texto inicial del 78836, que le permitirá confirmar su suscripción al servicio respondiendo YES. La frecuencia y el tipo de mensaje pueden variar (algunos ejemplos son "Su cuenta está lista" y "Feliz cumpleaños")

P: ¿Cuántas alertas de texto recibiré?

R: En los servicios de suscripciones, la frecuencia de los mensajes de texto (es decir, alertas) variará conforme a la actividad del cliente, los productos y los servicios.  El servicio de consulta es un mensaje de texto único.

P: ¿Cuántos mensajes de texto recibiré?

R: En los servicios de suscripciones, la frecuencia de los mensajes de texto (es decir, alertas) variará conforme a la actividad del cliente, los productos y los servicios.  El servicio de consulta es un mensaje de texto único.

P: ¿Estas alertas de texto tienen algún costo para mí?

R: State Farm no cobra un cargo separado por nuestro servicio de suscripción o de consulta. Sin embargo, pueden aplicarse tarifas de datos y mensajes de su compañía de telefonía móvil. Al dar su consentimiento para participar en este programa, el titular de la cuenta aprueba dichos cargos por parte de su compañía de telefonía móvil. Los cargos por mensajes de texto pueden aparecer en su factura de telefonía móvil o ser deducidos de su saldo prepago. La frecuencia de los mensajes puede variar.

P: ¿De qué número recibiré las alertas de textos?

R: Los mensajes de texto le llegarán desde el código abreviado 78836 (ST8FM).

P: ¿Qué compañías de telefonía móvil admite State Farm?

R: ACS/Alaska, Alltel, AT&T, Bluegrass Cellular, Boost, Cellcom, Cellone Nation, Cellular One of East Central Illinois, Cellular South, Centennial, Cincinnati Bell, Cox Communications, Cricket, EKN/Appalachian Wireless, Element Mobile, GCI, Golden State Cellular, Illinois Valley Cellular, Immix/Keystone Wireless, Inland Cellular, iWireless, Nex-Tech Wireless, Nextel, nTelos, Plateau Wireless, South Canaan, Sprint, T-Mobile, Thumb Cellular, United Wireless, US Cellular, Verizon Wireless, Viaero Wireless, Virgin, WCC
Pueden llegar a agregarse otras compañías.

Las compañías de telefonía móvil participantes en Canadá incluyen:

Aliant Mobility, Bell Mobility, Fido, MTS, NorthernTel Mobility, Rogers Wireless, SaskTel Mobility, Télébec Mobilité, TELUS Mobility, Vidéotron, Virgin Mobile Canada, WIND Mobile.  Pueden llegar a agregarse otras compañías.

P: ¿Los mensajes de texto de State Farm funcionarán en mi dispositivo móvil o teléfono celular específico?

R: Se espera que nuestro servicio de mensajería móvil funcione siempre y cuando: (1) su teléfono tenga la capacidad de enviar y recibir mensajes de texto y (2) su dispositivo móvil utilice una de las compañías de telefonía móvil enumeradas arriba. Quizás sea oportuno que se comunique con su proveedor de servicios móviles o plan de servicio para asegurarse de que su dispositivo móvil está habilitado para mensajes de texto.

P: ¿Puedo elegir recibir los mensajes de texto de State Farm en más de un dispositivo móvil?

R: No, cada dispositivo debe usarse para enviar una palabra clave a State Farm para recibir un mensaje de texto de vuelta.

P: ¿Cómo obtengo AYUDA?

R: Envíe un mensaje de texto con la palabra HELP, INFO o AIDE al 78836 (ST8FM) para recibir información de ayuda, comuníquese con su agente o con State Farm al 1-888-559-1922.

P: ¿La utilización del servicio provocará que me contacten en el futuro?

R: Si se registra para suscribirse a nuestro servicio de mensajes de texto (es decir, alertas) o se pone en contacto con un agente State Farm y le brinda información de contacto, State Farm puede contactarlo con fines de mantenimiento, confirmación o validación de su información de suscripción.

P: ¿Cómo me desvinculo del servicio?

R: Para dejar de recibir mensajes de texto, envíe STOP, STOP ALL, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE o ARRET  al 78836. Si tiene alguna consulta, llame al 1-888-559-1922.  Luego de enviar su solicitud de desvinculación, usted recibirá un (1) último mensaje de State Farm confirmando que ha sido desvinculado del servicio de suscripción.

P: ¿Qué tipo de mensajes brinda el servicio?

R: State Farm ofrece mensaje de texto único. Usted puede recibir estos mensajes enviando una palabra clave al 78836. En nuestro servicio de suscripción, las alertas, por ejemplo, varían según el cliente, dependiendo de los productos y servicios que usted tenga con State Farm. El servicio de alertas será activado cuando ocurran ciertos eventos clave (por ejemplo, cuando el pago del seguro venza, o cuando un cheque de reembolso esté listo para ser recogido).

P: ¿Por qué necesito responder SI al mensaje de texto inicial si ya me registré con mi agente?

R: Queremos asegurarnos de que estamos enviando el servicio de texto al número de móvil correcto. Este paso nos permite verificar que tenemos su número de teléfono móvil correcto.

P: Si cambio mi agente de State Farm, ¿recibiré mensajes de texto de mi nuevo agente?

R: Sí.

P: ¿Qué sucede si mi número de teléfono móvil cambia mientras estoy suscripto al servicio de mensajes de texto?

R: Comuníquese con su agente, quien registrará su nuevo número de teléfono móvil para el servicio.

P: ¿Mi agente me alertará si se acerca el momento de renovar mi póliza de seguro?

R: Según sus preferencias de contacto, un agente puede utilizar este servicio de mensajes de texto para contactarlo.  Sin embargo, este puede no ser el único medio de comunicación con usted.

P: ¿Podré utilizar el número 78836 para hacer preguntas a mi agente?

R: No, este es un servicio de comunicación unidireccional y el número no sirve para comunicación en este momento.  Si tiene alguna pregunta o si desea realizar algún cambio a su póliza, productos y servicios, comuníquese con su agente directamente.

P: ¿Mi privacidad será protegida?

R: State Farm se compromete a forjar la confianza de los usuarios mediante la promoción y el cumplimiento del uso de prácticas comerciales que ayudan a proteger la privacidad de los clientes y sus datos. Para más información, puede ver una copia de nuestra política de privacidad en línea.