¡Llegaron los controles de seguridad mejorados! ¿Está preparado?

¿Por qué se realizarán nuevos controles de seguridad?

State Farm® ha tomado medidas para ayudar a los clientes a protegerse mejor contra el robo de identidad y el fraude en línea. A partir de noviembre de 2007, comenzamos a reforzar la forma en que identificamos a los clientes que ingresan en statefarm.com. Este nivel adicional de seguridad ayuda a identificar y a evitar el potencial acceso no autorizado a las cuentas en línea. Con el robo de identidad y el fraude en línea en continuo aumento, State Farm® sigue comprometiendose para proteger la información y privacidad del cliente.

Preguntas de seguridad para la verificación de identidad:

Es posible que cuando ingrese en statefarm.com® se le solicite que responda sus tres preguntas de seguridad para verificar su identidad. Si esto ocurre, usted tendrá la opción de solicitarnos que recordemos la computadora que está utilizando a fin de que podamos reconocerlo cuando usted ingrese a statefarm.com® en el futuro. Si su comportamiento en nuestro sitio es diferente a sus costumbres anteriores o si utiliza una computadora diferente para acceder a nuestro sitio web queremos poder reconocerlo para tener más posibilidades de evitar el acceso no autorizado a su cuenta.

Cómo funciona:

Si se le solicita que responda estas tres preguntas de seguridad cuando intente ingresar a statefarm.com®, contará con tres oportunidades para responder correctamente las tres preguntas. Si no las responde de manera correcta, su acceso a la cuenta de statefarm.com® quedará bloqueado y deberá llamar a Good Neighbor Service®, que atiende las 24 horas, para desbloquear su cuenta. Este nuevo método de seguridad ayudará a prevenir que personas sin autorización tengan acceso a la información de su cuenta.

Cómo puede prepararse:

Para evitar ser bloqueado de su cuenta en caso de responder las preguntas de seguridad de manera incorrecta, tómese un momento para revisar las preguntas que registró:

  • Una vez que ingresó a statefarm.com®, haga clic en "cambiar mi información".
  • Luego, haga clic en "cambiar mis preguntas de seguridad".
  • En la parte superior de la pantalla se mostrarán las preguntas de seguridad que usted seleccionó.
  • Si no conoce las respuestas a sus preguntas de seguridad, elija otras tres preguntas, escriba cada una de las respuestas y haga clic en Enviar.
Recordatorio:
  • State Farm® no enviará correos electrónicos que contengan adjuntos a menos que el cliente lo solicite, ni requerirá que los clientes nos envíen información personal a través de correo electrónico o ventanas emergentes.
  • State Farm® les enviará a los clientes una notificación por correo electrónico cuando haya un mensaje para ellos en su casilla segura de correo en línea.
¿Preguntas?

Good Neighbor Service® se encuentra disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Puede llamar de manera gratuita al soporte técnico de State Farm® al 1-888-559-1922.
Para obtener más información sobre cómo usted se puede proteger contra el fraude y el robo de identidad, vea nuestros artículos relacionados en Salvaguardas de seguridad, Prevención de fraude de correo electrónico y Proteja su identidad.

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