Recuperación ante catástrofes

El período que le sigue a un desastre natural puede ser peligroso y hacerle sentir desorientado. Los siguientes pasos aliviarán algunas de las incertidumbres y le ayudarán a mantenerse fuera de peligro, asegurar su propiedad y comenzar el proceso de reclamación producto de una catástrofe.

Manténgase seguro

Espere el anuncio de que es seguro abandonar su vivienda o refugio antes de hacerlo. Luego verifique si usted o las personas que le rodean tienen lesiones, aplique primeros auxilios y busque más ayuda si es necesario. Limite el uso del teléfono a llamadas de emergencia.

Utilice su reserva de agua de emergencia o hierva el agua del grifo antes de consumirla, hasta que le informen que el suministro de agua es seguro. Los víveres que han estado en contacto con agua pueden estar contaminados y deberían ser desechados. Verifique que la comida congelada no se eche a perder.

Si debe viajar, manténgase alejado de los cables de servicios caídos, caminos inundados, destruidos o con escombros, puentes colapsados o deteriorados y edificios por desmoronarse. Si hay riesgo de inundación, manténgase alejado de ríos y arroyos.

Asegure su vivienda

Recorra su vivienda y verifique si existen daños estructurales y tome medidas razonables para prevenir futuros daños. Por ejemplo, cierre los huecos con madera contrachapada y cubra las goteras con revestimiento de plástico.

Si es seguro ingresar a su vivienda, revise si su calentador de agua y electrodomésticos sufrieron daños y si existen riesgos de seguridad como escapes de gas y problemas eléctricos. Hágalo con una linterna, no con fósforos o velas. Si siente olor a gas, abra las ventanas y cierre la válvula principal. No encienda las luces ni los electrodomésticos hasta que el gas se haya disipado y el sistema se haya revisado. Si los cables eléctricos están haciendo cortocircuito, desconecte la electricidad. Si la corriente estuviera cortada, desenchufe todos los electrodomésticos para evitar daños causados por un golpe de tensión.

Una vez que se haya ocupado del daño estructural, comience a salvaguardar sus muebles y bienes. Seque y limpie los pisos, alfombras, muebles y la ropa que estén empapados lo antes posible. Separe los artículos que se pueden limpiar o reparar de aquellos que deben ser descartados.

Si su vivienda no está habitable

Si se declaró una gran catástrofe en su zona, es posible que cuente con ayuda federal para la vivienda. La Agencia Federal para el Manejo de las Emergencias (FEMA) administra programas de vivienda post-catástrofe. Por otro lado, organizaciones como la Cruz Roja Americana pueden ofrecerle ayuda. Puede evaluar otras opciones, pero siempre es mejor no comenzar un arrendamiento a largo plazo hasta que no hable con un representante de reclamaciones. Si usted es cliente de State Farm, ingrese al centro de reclamaciones en línea.

Proteja su vehículo

Si su automóvil estuvo bajo el agua, no intente ponerlo en marcha. En vez de eso, cubra las ventanas rotas y los huecos para prevenir que ingrese más agua. Luego quite el agua que quede con ventiladores y toallas desechables hasta secar completamente su vehículo. Busque la matrícula de su vehículo ya que la necesitará para presentar una reclamación.

Documente sus gastos

Su aseguradora le pedirá que documente cualquier daño que le ocurra a su propiedad y que proporcione recibos de los gastos relacionados con la recuperación. Asegúrese de guardar todos los recibos de las reparaciones de la vivienda, reparaciones y remolque del vehículo, vivienda temporaria, alimentos, y otros gastos de subsistencia.

También, tome fotografías y haga una lista de todos los artículos dañados, arruinados o contaminados, incluyendo cantidad, descripción y edad. Consulte con su representante de reclamaciones antes de descartar cualquier artículo que usted piensa reclamar como dañado. Registre el tiempo que le llevó realizar la limpieza y qué fue lo que hizo. Recuerde: documentar adecuadamente sus pérdidas y gastos ayudará a acelerar su reclamación.